Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

En Compañía de Seguros Colombiana S.A. (en adelante "Sura en Línea") respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Estatuto General de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Datos que recopilamos

Para prestar el servicio de cotización y compra de SOAT, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos del vehículo: placa, marca, línea, modelo, clase, cilindraje, número de pasajeros, tipo de servicio.
• Datos del tomador: tipo y número de documento, nombres y apellidos, país de nacimiento, ciudad de circulación, dirección de residencia, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: información sobre el medio de pago seleccionado (QR, PSE, Bre-B, tarjeta de crédito/débito).

2. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Cotizar el valor del SOAT para tu vehículo.
• Procesar la compra del SOAT y emitir la póliza correspondiente.
• Verificar la información del vehículo ante las fuentes autorizadas (RUNT).
• Enviar confirmaciones de compra y soportes al correo electrónico registrado.
• Brindar atención al cliente y dar respuesta a solicitudes, quejas y reclamos.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Autorización

Al ingresar tus datos personales en el formulario de compra, autorizas de manera expresa e informada a Compañía de Seguros Colombiana S.A. (Sura en Línea) para el tratamiento de tus datos personales con las finalidades descritas en esta política. Esta autorización es voluntary y puedes revocarla en cualquier momento.

4. Datos sensibles

En cumplimiento del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, informamos que se pueden tratar datos sensibles (salud, información biométrica) cuando sean necesarios para la emisión del SOAT. El tratamiento se realiza con tu autorización previa, expresa e informada.

5. Compartir información con terceros

Tus datos podrán ser compartidos con:

• Fuentes RUNT: Para consultar la información del vehículo.
• Aseguradoras: Para la emisión de la póliza de SOAT.
• Entidades financieras: Para procesar los pagos (PSE, Bre-B, operadores de tarjetas).
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido. Estas medidas incluyen:

• Conexión cifrada mediante certificado SSL/TLS.
• Acceso restringido a bases de datos.
• Almacenamiento de datos de pago de forma segura.

7. Derechos del titular

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso de tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Conservación de datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizado este período, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos como titular de datos o para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en nuestra página de contacto.