Aviso de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 29 de julio de 2026

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Sura en Línea actúa como responsable del tratamiento de datos personales y solicita tu autorización para el tratamiento de los mismos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Compañía de Seguros Colombiana S.A.
NIT: 860.002.503-2
Dirección: Avenida El Dorado No. 68B-31, Piso 10, Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto: a través de nuestra página de contacto

2. Datos objeto de tratamiento

Se tratan los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: Nombres, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos del vehículo: Placa, marca, línea, modelo, cilindraje, clase, tipo de servicio.
• Datos de pago: Información sobre el medio de pago utilizado.
• Datos sensibles: Información de salud cuando sea necesaria para la emisión del SOAT.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratidos para:

• Cotizar y comercializar el SOAT para el vehículo del titular.
• Consultar la información del vehículo en las fuentes autorizadas (RUNT).
• Procesar los pagos y emitir la póliza de SOAT.
• Enviar soportes de compra y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Atender solicitudes, quejas, reclamos y consultas.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

4. Autorización

Al diligenciar el formulario de compra y marcar la casilla de aceptación, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Sura en Línea para el tratamiento de sus datos personales con las finalidades descritas en este aviso.

El titular tiene derecho a revocar esta autorización en cualquier momento. La revocación no tiene efecto retroactivo y no afecta la validez de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Datos sensibles

De conformidad con el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos sensibles (salud, información biométrica) se realiza únicamente cuando es estrictamente necesario para la emisión del SOAT, y requiere autorización expresa del titular. El titular no está obligado a otorgar esta autorización.

7. Medidas de seguridad

Sura en Línea implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, conforme al Decreto 1377 de 2013.

8. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser transferidos y transmitidos a aseguradoras, fuentes RUNT, entidades financieras y autoridades competentes, exclusivamente para las finalidades descritas. Estas transferencias se realizan bajo estándares de seguridad adecuados.

9. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

10. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer tus derechos como titular de datos personales, envía tu solicitud a través de nuestra página de contacto, incluyendo:

• Nombre y documento de identidad del titular.
• Descripción del derecho que desea ejercer.
• Datos de contacto para respuesta.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 10 días hábiles).